Agente Processo e Negócios - 82966

Responsabilidades da Função

O(a) profissional será responsável por:

Atendimento e contato com clientes, realizando oferta de vendas, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações sobre produtos e serviços, seguindo procedimentos pré-estabelecidos.

Argumentar e negociar com clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros estabelecidos.

Executar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.

Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, detalhando ações executadas, classificando e tabulando os dados de acordo com a “árvore de tabulação”, incluindo nível de gravidade, prioridade e criticidade das demandas.

Monitorar áreas internas para garantir o cumprimento das ações e prazos definidos no atendimento das demandas.

Zelar pela segurança das credenciais de acesso às operações.

Cumprir normas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa.

Manter sigilo sobre informações e assuntos internos relacionados ao trabalho.

Buscar constantemente atingir e superar metas, seguindo os padrões de desempenho definidos.

O que buscamos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos

Capacidade de negociação e relacionamento com clientes

Proatividade e foco em resultados

Oferecemos:

Ambiente profissional estruturado;

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento;

Suporte para execução das atividades;

Seguro de Vida;

Gympass (Wellhub);

Parecerias com universidades para desconto.

Especificação da vaga:

Escala 5x2

Horário: 9h50 as 18h

Atuação na unidade SJO (Rua Conselheiro Nébias, 14, centro - SP)