ANL DE SUPORTE NOC JR - TI BARRA FUNDA

📢 Analista de Suporte NOC Jr

🎯 Presencial

Localidade: Barra Funda, São Paulo/SP

Horário de Trabalho: 05:30 AS 13:50 6X1 - sábado, domingo e feriados sob escalas.

Sobre a Oportunidade

Na NeoHype, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte NOC Jr com perfil analítico e resolutivo. Buscamos alguém que saiba monitorar ambientes críticos, analisar indicadores de performance e garantir a disponibilidade dos nossos serviços corporativos.

Se você é movido(a) por desafios técnicos, tem paixão por infraestrutura de TI e quer construir um futuro sólido conosco, esta vaga é para você!

🎯 O que você vai fazer

· Desenvolver processos de monitoração do ambiente crítico através da análise de indicadores de performance e capacidade;

· Monitorar links de dados, servidores, aplicações e serviços corporativos utilizando ferramentas específicas;

· Realizar atendimento de chamados de primeiro nível, executando diagnósticos iniciais e registrando ocorrências no sistema de gestão;

· Escalar incidentes e problemas para níveis superiores conforme procedimentos internos e SLAs;

· Acompanhar e cobrar alarmes críticos, comunicando responsáveis sobre problemas e indisponibilidades;

· Interagir com fornecedores para solução de problemas e solicitação de manutenções preventivas e corretivas;

· Executar rotinas diárias de monitoração, emitir relatórios de indicadores, realizar troubleshooting de incidentes e participar de salas de crise.

💡 O que buscamos

· Ensino superior em andamento ou completo na área de Tecnologia;

· Experiência com ferramentas de Gestão de ITSM e monitoria (Zabbix, Grafana e Cacti);

· Familiaridade com sistemas operacionais (Windows e Linux) e noções básicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);

· Familiaridade com ITIL, Cobit e Lean, além de experiência com atendimento a usuários ou suporte técnico;

· Capacidade de leitura em inglês técnico;

· Diferenciais: Conhecimento nas normas ISO 9001, 27001 e 20000; certificações ITIL e Cobit; familiaridade com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox), segurança da informação, práticas de backup e bancos de dados (MySQL, SQL Server).

🚀 Por que a NeoHype?

Fazemos parte de um grupo que está redefinindo o futuro do CX e da transformação digital no Brasil. Aqui, você vai atuar com autonomia, impacto real e visibilidade direta na construção do nosso pipeline de crescimento até 2026.

💬 Interessado(a)?

Envie seu perfil e venha construir o futuro com a gente.

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Na NeoHype, acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Todas as nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas, independentemente de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, nacionalidade, idade ou deficiência (PCD). Valorizamos as diferenças e incentivamos que candidatos de todos os perfis se apliquem.

A NeoHype reserva-se o direito de alterar os requisitos, etapas do processo ou encerrar a vaga conforme as necessidades estratégicas do negócio, sem aviso prévio.