84469 - SUPERVISOR OPERACIONAL I - AGENDAMENTO CONSULTAS/EXAMES
Supervisor(a) de Call Center – Saúde
Atuação em operação receptiva de agendamento de consultas e exames, com foco na gestão de equipe, indicadores e qualidade do atendimento.
Atividades
- Gestão de equipe
- Acompanhamento de indicadores: TMA, CSAT, NPS, qualidade, absenteísmo, aderência e produtividade
- Garantir organização, disciplina e cumprimento de processos
- Condução da operação com foco em resultados e clima do time
Perfil
- Experiência em gestão de pessoas e processos
- Perfil firme, disciplinado e organizado
- Proatividade, foco e senso de responsabilidade
- Experiência em saúde (diferencial)
- Horários de atuação : 10h as 20h18 e 09h as 18h48
#LI-Onsite
Requirements
Studies
University education
Skills
Gestão de pessoas
Empatia
Habilidades gerenciais
Habilidades de comunicação
Transparência
Adaptabilidade
Resiliência
Getão de conflitos
Trabalho em equipe
Proativo
Valued
Professional experience
Between 1 and 3 years
Benefits
Plano Odontológico
Wellhub
Seguro de vida
Vale refeição
Parcerias de descontos com outras empresas
Plano médico
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