Supervisor de Call Center (Produto BANCÁRIO) - PERFIL COMERCIAL

Supervisor de Operações

Buscamos um profissional com perfil de liderança, foco em resultados e paixão pelo desenvolvimento de pessoas para atuar na gestão de equipes e garantir a excelência operacional.

Principais responsabilidades:

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de alta performance e engajamento.
• Garantir o cumprimento das metas operacionais, indicadores de produtividade e padrões de qualidade.
• Monitorar resultados, identificar oportunidades de melhoria e implementar ações corretivas.
• Realizar feedbacks, monitorias e acompanhamento de desempenho, apoiando o crescimento profissional da equipe.
• Gerenciar escalas, controle de frequência e disponibilidade operacional.
• Conduzir reuniões de alinhamento, compartilhar resultados e fortalecer a comunicação com o time.
• Atuar em parceria com áreas de apoio para assegurar os recursos necessários ao bom funcionamento da operação.
• Participar dos processos de seleção, integração e desenvolvimento de colaboradores.

Perfil desejado:

Liderança inspiradora, boa comunicação, visão analítica, capacidade de tomada de decisão e foco em pessoas e resultados.